Wegweisende Digitalanwendungen im Sinne der Kunden

Einsatz: Berater und Experte für Datenanalyse

Branche: Konsumgüter und Handel

Projektdauer: 8 Wochen

Ziel: Wegweisende Digitalanwendungen im Sinne der Kunden

Erfolg: stimmigeres Gesamtkonzept, kundenorientiertere Führung, Omnichannel-Strategie

Ein Unternehmen aus dem Lebensmitteleinzelhandel plante die Implementierung von innovativen Digitalanwendungen im Sinne der Kunden. Um bei der Planung und Umsetzung das Fehlerrisiko auf ein Minimum zu reduzieren, holte sich das Unternehmen einen erfahrenen Berater und Datenanalyse-Experten ins Haus. Dieser führte eine umfangreiche Ist-Analyse durch, bewertete das stationäre Erlebnis pro Quadratmeter, die Inszenierung des Produktportfolios und erarbeitete ein Konzept über digitale Optimierungspotenziale.

Nach Beendigung des Beratungsprojektes wies das Unternehmen ein stimmigeres Gesamtkonzept sowie eine kundenorientiertere Führung auf. Außerdem waren zu diesem Zeitpunkt eine Omnichannel-Strategie, personalisierte Angebote und eine verbesserte Social Media-Präsenz in Planung.

Das Unternehmen lobte die hohe Qualität des Beraters über die gesamte Projektdauer. Die sehr gute und intensive Beratung erleichterte die Entscheidungsfindung.