Car Connectivity: Know-how-Transfer für einen Automotive-Unternehmen
Car Connectivity: Know-how-Transfer für einen Automotive-Unternehmen
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für Car Connectivity und Infotainment
Branche: Automotive
Projektdauer: 10 Wochen
Ziel: Neuausrichtung des Automobils zum fahrenden Mobiltelefon
Erfolg: Bessere Vernetzung durch Automotive Ethernet, neues 5G-
Kommunikationssystem
Projektbeschreibung
Im Zuge des automobilen Wandels musste sich ein OEM (Original Equipment Manufacturer) komplett neu ausrichten und benötigte zeitnah Unterstützung eines Digitalexperten mit Schwerpunkt auf Car Connectivity und Infotainment. Die Herausforderung bestand darin, das Automobil schrittweise zum “fahrenden Mobiltelefon” zu entwickeln und im Austausch mit dem Berater die Grundlagen zu legen.
Diskutiert wurden Investitionen in neue Techniken, Sensoren und Verfahren sowie die Einstellung neuer Fachkräfte. Nach kurzer Zeit konnte man sich auf ein leistungsstarkes, im Fahrzeug neu verteiltes Rechnersystem festlegen und per Automotive Ethernet sowie performanten 5G-Kommunikationssystemen die vernetzte Fahrzeugarchitektur neu bestimmen.
Kundenfeedback
Die Dringlichkeit zu neuen Mobilitätsdiensten war dem Berater sofort bewusst und er konnte entscheidend zur neu erlangten Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens auf diesem Gebiet beitragen.
Konsistente Digitalstrategie im Vertrieb
Konsistente Digitalstrategie im Vertrieb
Projektprofil
Einsatz: IT-Experte / Digital Sales Berater
Branche: Automotive
Projektdauer: 3 Monate
Ziel: Konsistente Digitalstrategie im Vertrieb
Erfolg: Mehrwert für Kunden, höhere Effizienz, bessere Preis- und Absatzsteuerung
Projektbeschreibung
Ein Automobilhersteller war auf der Suche nach einem Digital Sales Berater mit überdurchschnittlich hoher IT-Kompetenz, der nachweislich Erfahrungen und Erfolge auf dem Gebiet der digitalen Vertriebsstrategie vorweisen konnte. Ziel war es, sich in Richtung des Kunden neu zu sortieren und in enger Zusammenarbeit mit dem Handel eine höhere Effizienz zu erlangen.
In einem ersten Schritt fand eine Analyse der Kundendaten und Leads über alle Vertriebskanäle hinweg statt. Anschließend wurden die eigenen digitalen Vertriebskanäle zielgruppenspezifisch verbessert und mit den analogen der Autohäuser verzahnt, Kundenschnittstellen via innovativer Tools digitalisiert und weitere IT-Lösungen getestet. Auch die Produktkommunikation wurde auf den Prüfstand gestellt, um sich dort noch kundenorientierter aufzustellen.
Kundenfeedback
Besonders angetan waren die verantwortlichen Personen von der zielsicheren Besetzung. Die vertrieblichen Herausforderungen wurden über die geforderte Leistung hinaus hervorragend bewältigt.
Neuentwicklung und Überarbeitung der IT-Strategie
Neuentwicklung und Überarbeitung der IT-Strategie
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für Prozessmanagement
Branche: IT- und Telekommunikation
Projektdauer: 8 Wochen
Ziel: Neuentwicklung und Überarbeitung der IT-Strategie
Erfolg: deutliche Prozessoptimierung, neue Techniken und Methoden, höhere Effizienz und Transparenz
Projektbeschreibung
Ein Unternehmen der Telekommunikationsindustrie hatte mit der veralteten Dokumentation von Geschäftsabläufen zu kämpfen. Die Beteiligten konnten sich nicht mehr mit dem Prozess identifizieren, sodass die internen Abläufe beschleunigt und automatisiert werden mussten. Der für das Unternehmen eingesetzte Prozessberater kümmerte sich um die Entwicklung und Überarbeitung der IT-Strategie unter Berücksichtigung der Kernbereiche Wachstum, Innovation und Profitabilität. Darüber hinaus koordinierte er Aufgaben und Aktivitäten auf allen Prozessebenen.
Die neue Struktur sowie die innovativen Techniken und Methoden brachten das Unternehmen zügig voran, Mitarbeiter wurden erfolgreich in die Prozessgestaltung miteinbezogen, Reibungsverluste minimiert und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit durch eine gemeinsame Prozessplattform effizienter gestaltet.
Kundenfeedback
Das Unternehmen war mit dem Prozessmanager sehr zufrieden. Er besaß schnell die notwendige Autorität, konnte Verbesserungspotenziale deutlich aufzeigen und entsprechende Prozessoptimierungen vornehmen.
Strategie zum Aus- und Weiterbau des Servicegeschäfts
Strategie zum Aus- und Weiterbau des Servicegeschäfts
Projektprofil
Einsatz: Experte für Service Excellence
Branche: Maschinen- und Anlagenbau
Projektdauer: 8 Wochen
Ziel: Aus- und Weiterbau des Servicegeschäfts
Erfolg: Strategie für Investitionen in neue Technologien: Cloud-Plattform, Sensorik, Data Analytics
Projektbeschreibung
Ein Industrieunternehmen plante die Optimierung des Dienstleistungsgeschäfts. Um sich zukünftig im Wettbewerb zu differenzieren, überdachte man das Geschäftsmodell und wollte neue Services entwickeln. Der für das Unternehmen tätige Berater konnte neben der Digitalisierung der Prozesskette vor allem auch entscheidend zur Verbesserung der Basics (vorausschauende Wartung, Remote-Dienste, durchgängige Produktverfügbarkeit) beitragen.
Noch während der Beratungstätigkeit folgten kluge Investitionen in die Serviceorganisation und neue Technologien wie etwa Tablets, Cloud-Plattformen, Sensorik, Data Analytics oder Social Media für Service Communities. Die Entwicklung zukunftsträchtiger, datenbasierter Smart Services sollte zeitnah folgen.
Kundenfeedback
Das Unternehmen hob besonders die Arbeitsweise des Beraters hervor, der Schritt für Schritt beim Optimieren der Basics und der Prozesse half, die wiederum das Leben der Servicemitarbeiter erleichterten und die Zufriedenheit der Kunden steigerten.