Implementierung eines Click & Collect-Services
Implementierung eines Click & Collect-Services
Projektprofil
Einsatz: Experte für Omni-Channel-Management
Branche: Konsumgüter und Handel
Projektdauer: 4 Wochen
Ziel: Implementierung eines Click & Collect-Services
Erfolg: bessere Verknüpfung von On- und Offline, Definition von Upselling-
Möglichkeiten
Projektbeschreibung
Nach zahlreichen Umfrageergebnissen und der Erkenntnis, dass Click & Collect für viele Kunden bequemer ist als die Lieferung nach Hause, entschloss sich ein Einzelhandelsunternehmen dazu diesen Service zu implementieren. Bevor es zu der technischen Umsetzung kam, sollte ein Experte für Omni-Channel-Management die Grenzen zwischen Online- und Offline-Einkauf klar bestimmen.
Zudem wurde auch über Upselling-Möglichkeiten (Produkte, die die ursprüngliche Bestellung bestmöglich ergänzen und vor Ort nebenbei verkauft werden können) beraten. Nach Abwägung der Vor- und Nachteile sowohl auf Kunden als auch auf Händlerseite (Einsparung Versandkosten, geringe Wartezeiten, bevorzugte Abholstelle und -Zeit, mehr Traffic im Laden etc.) konnte die Testphase starten.
Kundenfeedback
Das Unternehmen war mit der beraterischen Leistung sehr zufrieden. Aufgrund der hervorragenden Analyse, Bewertung und Zukunftsplanung wurden die Grundlagen für die Testphase gelegt.
Entwicklung einer Social Commerce-Strategie
Entwicklung einer Social Commerce-Strategie
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für Social Media Management / Application Manager
Branche: Konsumgüter und Handel
Projektdauer: 10 Wochen
Ziel: Entwicklung einer Social Commerce-Strategie
Erfolg: mobil optimierter Onlineshop/App, bessere User Experience, positive
Abverkaufs-Effekte
Projektbeschreibung
Ein Fashionunternehmen bemerkte im Zuge des Social Media-Booms ein verändertes Einkaufsverhalten der Kunden. Schnell war klar, dass man das Geschäft für das Smartphone optimieren und die bereits vorhandene App benutzerfreundlicher gestalten musste. Um das Risiko von Kaufabbrüchen zu minimieren und die Usability der App zu verbessern, wurde gemeinsam mit einem Applikationsexperten eine neue Mobile Commerce Strategie entwickelt.
Eingehend untersucht wurde die Interaktion des Konsumenten mit der hauseigenen App. Im Anschluss wurden Onlineshop und App so konzipiert, dass es sich für die Smartphone-Nutzung optimal eignet, der Checkout-Prozess vereinfacht sowie Inspirations-Features und Push-Nachrichten erstellt.
Kundenfeedback
Sehr zufrieden war man vor Ort mit der Einsatzbereitschaft und Leidenschaft, mit der die Aufgabe angegangen wurde. Zu keiner Zeit empfand das Team den externen Berater als Fremdkörper.
Grundlagenoptimierung auf dem Weg zur Smart Factory
Grundlagenoptimierung auf dem Weg zur Smart Factory
Projektprofil
Einsatz: Experte für Digitale Transformation / Operational Excellence
Branche: Maschinen- und Anlagenbau
Projektdauer: 12 Wochen
Ziel: Grundlagenoptimierung auf dem Weg zur Smart Factory
Erfolg: flexibler vernetzbare Prozessmodule, bessere Datentransparenz, Produkt-
und Variantenvielfalt
Projektbeschreibung
Ein mittelständisches Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau war sich der Tragweite der digitalen Transformation bewusst, es mangelte jedoch in hohem Maße an der Umsetzung. In erster Linie galt es der veränderten Erwartungshaltung der Kunden gerecht zu werden und die zunehmende Flexibilisierung und intelligente Vernetzung der Produktion voranzutreiben.
Der für die Dauer von sechs Wochen im Konzern tätige Transformationsexperte bemerkte nach einer ersten Ist-Analyse schnell, dass bevor der Einsatz revolutionärer Technologien zum Tragen kommt, der Grundstein dafür gelegt werden muss. Zunächst einmal galt es daher die Operational Excellence zu verinnerlichen und nachhaltig zu implementieren. Der Fokus lag auf einer effizienteren Ablauf- und Aufbauorganisation, Datentransparenz und Verlässlichkeit sowie marktgerechten Produkten und Komplexitätsmanagement.
Kundenfeedback
Besonders dankbar war man dem Experten vor allem für seine schonungslos offene Kommunikation und die zügige Fehlerbehebung hinsichtlich der gesamtstrategischen Ausrichtung.
Digitales Beschaffungs- und Lieferantenmanagement
Digitales Beschaffungs- und Lieferantenmanagement
Projektprofil
Einsatz: IT- und Beschaffungsmanagement-Experte
Branche: Maschinen- und Anlagenbau
Projektdauer: 8 Wochen
Ziel: Digitales Beschaffungs- und Lieferantenmanagement
Erfolg: Automation von Verfahrensabläufen, ortsunabhängigesLieferantenmanagement, Virtualisierung von Produktionsprozessen
Projektbeschreibung
Ein Global Player aus der Kunststoffindustrie wollte sein weltweites Lieferantennetzwerk perspektivisch effizienter steuern. Während der Planungsphase kam ein Experte zum Einsatz, der die Verbesserungspotenziale von Künstlicher Intelligenz (KI), Cloud Computing und Big Data für das Beschaffungs- und Lieferantenmanagement darlegte.
Da innovative Technologien und Devices zur elektronischen Datenverarbeitung bereits im Unternehmen zum Einsatz kamen, war man von den intelligenten Services sehr angetan. In einer Pilotphase konnten Verfahrensabläufe, die mit hohem Zeit- und Personalaufwand verbunden waren, automatisiert werden. Völlig ortsunabhängiges Lieferantenmanagement und die Virtualisierung von Produktionsprozessen sorgten für eine kurzfristig eintretende qualitative Optimierung.
Kundenfeedback
Die vom Experten vorgeschlagenen Technologien und Services stießen auf große Zustimmung, offenbarten schnell ihr Verbesserungspotential und wurden nach Abschluss des Pilotprojektes dauerhaft integriert.
Car Connectivity: Know-how-Transfer für einen Automotive-Unternehmen
Car Connectivity: Know-how-Transfer für einen Automotive-Unternehmen
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für Car Connectivity und Infotainment
Branche: Automotive
Projektdauer: 10 Wochen
Ziel: Neuausrichtung des Automobils zum fahrenden Mobiltelefon
Erfolg: Bessere Vernetzung durch Automotive Ethernet, neues 5G-
Kommunikationssystem
Projektbeschreibung
Im Zuge des automobilen Wandels musste sich ein OEM (Original Equipment Manufacturer) komplett neu ausrichten und benötigte zeitnah Unterstützung eines Digitalexperten mit Schwerpunkt auf Car Connectivity und Infotainment. Die Herausforderung bestand darin, das Automobil schrittweise zum “fahrenden Mobiltelefon” zu entwickeln und im Austausch mit dem Berater die Grundlagen zu legen.
Diskutiert wurden Investitionen in neue Techniken, Sensoren und Verfahren sowie die Einstellung neuer Fachkräfte. Nach kurzer Zeit konnte man sich auf ein leistungsstarkes, im Fahrzeug neu verteiltes Rechnersystem festlegen und per Automotive Ethernet sowie performanten 5G-Kommunikationssystemen die vernetzte Fahrzeugarchitektur neu bestimmen.
Kundenfeedback
Die Dringlichkeit zu neuen Mobilitätsdiensten war dem Berater sofort bewusst und er konnte entscheidend zur neu erlangten Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens auf diesem Gebiet beitragen.
Konsistente Digitalstrategie im Vertrieb
Konsistente Digitalstrategie im Vertrieb
Projektprofil
Einsatz: IT-Experte / Digital Sales Berater
Branche: Automotive
Projektdauer: 3 Monate
Ziel: Konsistente Digitalstrategie im Vertrieb
Erfolg: Mehrwert für Kunden, höhere Effizienz, bessere Preis- und Absatzsteuerung
Projektbeschreibung
Ein Automobilhersteller war auf der Suche nach einem Digital Sales Berater mit überdurchschnittlich hoher IT-Kompetenz, der nachweislich Erfahrungen und Erfolge auf dem Gebiet der digitalen Vertriebsstrategie vorweisen konnte. Ziel war es, sich in Richtung des Kunden neu zu sortieren und in enger Zusammenarbeit mit dem Handel eine höhere Effizienz zu erlangen.
In einem ersten Schritt fand eine Analyse der Kundendaten und Leads über alle Vertriebskanäle hinweg statt. Anschließend wurden die eigenen digitalen Vertriebskanäle zielgruppenspezifisch verbessert und mit den analogen der Autohäuser verzahnt, Kundenschnittstellen via innovativer Tools digitalisiert und weitere IT-Lösungen getestet. Auch die Produktkommunikation wurde auf den Prüfstand gestellt, um sich dort noch kundenorientierter aufzustellen.
Kundenfeedback
Besonders angetan waren die verantwortlichen Personen von der zielsicheren Besetzung. Die vertrieblichen Herausforderungen wurden über die geforderte Leistung hinaus hervorragend bewältigt.
Entwicklung einer IT-Infrastruktur im Krankenhaus
Entwicklung einer IT-Infrastruktur im Krankenhaus
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für IT-Infrastruktur
Branche: Healthcare, Life Sciences, Chemicals
Projektdauer: 12 Wochen
Ziel: Entwicklung einer IT-Infrastruktur im Krankenhaus
Erfolg: Verstärkte Nutzung mobiler Endgeräte, bessere Portabilität und Vernetzung
Projektbeschreibung
Um die Chancen der Digitalisierung nicht frühzeitig zu verpassen, bat eine Klinik um die Überarbeitung ihrer bestehenden Prozesse. Im Kern ging es dabei um Abläufe, die sich heute zwischen analoger und digitaler Welt nur schwer synchronisieren lassen. Aufgabe des Spezialisten war es, eine übergreifenden IT-Infrastruktur zu entwickeln sowie die Integration mobiler Lösungen und die externe Vernetzung voranzutreiben.
Die Prozesse wurden durch die digitalen Maßnahmen stärker standardisiert und automatisiert – alles was digitalisiert werden konnte, wurde durch Technologie ersetzt. Bereits nach wenigen Wochen wurden einzelne Arbeitsschritte messbar, schneller und deutlich einfacher.
Kundenfeedback
Die Entscheidungsträger waren sehr zufrieden mit der schnellen und unkomplizierten Verfügbarkeit. Die sehr klaren Vorstellungen und das unmittelbare Handeln des Experten kamen sehr gut an.
Erfolgreiche Markteinführung eines Medizintechnikproduktes
Erfolgreiche Markteinführung eines Medizintechnikproduktes
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für Regulatory Affairs / Produktmanager Medizintechnik
Branche: Healthcare, Life Sciences, Chemicals
Projektdauer: 10 Wochen
Ziel: Erfolgreiche Markteinführung eines Medizintechnikproduktes
Erfolg: schnelle und zuverlässige Markteinführung, besseres Verständnis für europäische Gesetzgebung, sicherheitsrelevante Informationen gewonnen
Projektbeschreibung
Um den Aufwand und die Risiken bei der Markteinführung eines neuen Produktes in Grenzen zu halten, bat ein Medizintechnikersteller um die Unterstützung eines Regulatory Affairs Experten. Dieser war mit der Vielzahl an regulatorischen Anforderungen für Medizinprodukte vertraut und konnte diese bestmöglich interpretieren und umsetzen. Darüber hinaus war sein strategisches Know-how im Hinblick auf die internationale Zulassungsstrategie gefragt.
Neben diesen Herausforderungen galt es auch die voranschreitende Digitalisierung der Gesundheitswirtschaft, den zunehmenden Preisdruck, den gesteigerten Nutzenfokus sowie die Entscheidungsvorgänge und Beschaffungsprozesse der Kliniken zu berücksichtigen. Schnelligkeit, digitale Weitsicht und Effizienz waren letztendlich die entscheidenden Faktoren für die erfolgreiche Markteinführung.
Kundenfeedback
Das Unternehmen lobte explizit die passgenaue Besetzung. Der Manager trug neben seiner regulatorischen Expertise entscheidend dazu bei, den Weg vom reinen Produktanbieter zum Lösungsanbieter zu gehen.
Neuentwicklung und Überarbeitung der IT-Strategie
Neuentwicklung und Überarbeitung der IT-Strategie
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für Prozessmanagement
Branche: IT- und Telekommunikation
Projektdauer: 8 Wochen
Ziel: Neuentwicklung und Überarbeitung der IT-Strategie
Erfolg: deutliche Prozessoptimierung, neue Techniken und Methoden, höhere Effizienz und Transparenz
Projektbeschreibung
Ein Unternehmen der Telekommunikationsindustrie hatte mit der veralteten Dokumentation von Geschäftsabläufen zu kämpfen. Die Beteiligten konnten sich nicht mehr mit dem Prozess identifizieren, sodass die internen Abläufe beschleunigt und automatisiert werden mussten. Der für das Unternehmen eingesetzte Prozessberater kümmerte sich um die Entwicklung und Überarbeitung der IT-Strategie unter Berücksichtigung der Kernbereiche Wachstum, Innovation und Profitabilität. Darüber hinaus koordinierte er Aufgaben und Aktivitäten auf allen Prozessebenen.
Die neue Struktur sowie die innovativen Techniken und Methoden brachten das Unternehmen zügig voran, Mitarbeiter wurden erfolgreich in die Prozessgestaltung miteinbezogen, Reibungsverluste minimiert und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit durch eine gemeinsame Prozessplattform effizienter gestaltet.
Kundenfeedback
Das Unternehmen war mit dem Prozessmanager sehr zufrieden. Er besaß schnell die notwendige Autorität, konnte Verbesserungspotenziale deutlich aufzeigen und entsprechende Prozessoptimierungen vornehmen.
Unterstützung beim Change-Management im Umfeld einer Übernahme
Unterstützung beim Change-Management im Umfeld einer Übernahme
Projektprofil
Einsatz: Experte für Transformationsmanagement
Branche: IT- und Telekommunikation
Projektdauer: 6 Monate
Ziel: Unterstützung bei Entwicklung eines Change-Management-Programms im Umfeld einer Übernahme
Erfolg: Unternehmenskultureller Wandel, strategische Ausrichtung, neue Managementsysteme
Projektbeschreibung
Ein mittelständischer Telekommunikationskonzern stand im Zuge einer Übernahme vor der Herausforderung, sich möglichst schnell an die sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen. In enger Zusammenarbeit mit der Konzern- und Personalleitung wurde ein Transformationsmanagement-Team mit einem erfahrenen Change Berater etabliert, der Strategie-, Organisations- und Prozessberatung übernahm.
Erfreulicherweise wurden auf Mitarbeiterseite bereits frühzeitig die anderen Wertevorstellungen verinnerlicht, der Wandel in der Unternehmenskultur erfolgreich angestoßen und neue Managementsysteme sowie klare Regelvorgaben akzeptiert und angepasst.
Kundenfeedback
Auf Seiten des Kunden war man sehr erfreut über die schnelle und passgenaue Beratung. Dank der zielgenauen Vermittlung wurde der strategische Wendepunkt im Unternehmen bestmöglich moderiert und begleitet.