Car Connectivity: Know-how-Transfer für einen Automotive-Unternehmen
Car Connectivity: Know-how-Transfer für einen Automotive-Unternehmen
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für Car Connectivity und Infotainment
Branche: Automotive
Projektdauer: 10 Wochen
Ziel: Neuausrichtung des Automobils zum fahrenden Mobiltelefon
Erfolg: Bessere Vernetzung durch Automotive Ethernet, neues 5G-
Kommunikationssystem
Projektbeschreibung
Im Zuge des automobilen Wandels musste sich ein OEM (Original Equipment Manufacturer) komplett neu ausrichten und benötigte zeitnah Unterstützung eines Digitalexperten mit Schwerpunkt auf Car Connectivity und Infotainment. Die Herausforderung bestand darin, das Automobil schrittweise zum “fahrenden Mobiltelefon” zu entwickeln und im Austausch mit dem Berater die Grundlagen zu legen.
Diskutiert wurden Investitionen in neue Techniken, Sensoren und Verfahren sowie die Einstellung neuer Fachkräfte. Nach kurzer Zeit konnte man sich auf ein leistungsstarkes, im Fahrzeug neu verteiltes Rechnersystem festlegen und per Automotive Ethernet sowie performanten 5G-Kommunikationssystemen die vernetzte Fahrzeugarchitektur neu bestimmen.
Kundenfeedback
Die Dringlichkeit zu neuen Mobilitätsdiensten war dem Berater sofort bewusst und er konnte entscheidend zur neu erlangten Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens auf diesem Gebiet beitragen.
Konsistente Digitalstrategie im Vertrieb
Konsistente Digitalstrategie im Vertrieb
Projektprofil
Einsatz: IT-Experte / Digital Sales Berater
Branche: Automotive
Projektdauer: 3 Monate
Ziel: Konsistente Digitalstrategie im Vertrieb
Erfolg: Mehrwert für Kunden, höhere Effizienz, bessere Preis- und Absatzsteuerung
Projektbeschreibung
Ein Automobilhersteller war auf der Suche nach einem Digital Sales Berater mit überdurchschnittlich hoher IT-Kompetenz, der nachweislich Erfahrungen und Erfolge auf dem Gebiet der digitalen Vertriebsstrategie vorweisen konnte. Ziel war es, sich in Richtung des Kunden neu zu sortieren und in enger Zusammenarbeit mit dem Handel eine höhere Effizienz zu erlangen.
In einem ersten Schritt fand eine Analyse der Kundendaten und Leads über alle Vertriebskanäle hinweg statt. Anschließend wurden die eigenen digitalen Vertriebskanäle zielgruppenspezifisch verbessert und mit den analogen der Autohäuser verzahnt, Kundenschnittstellen via innovativer Tools digitalisiert und weitere IT-Lösungen getestet. Auch die Produktkommunikation wurde auf den Prüfstand gestellt, um sich dort noch kundenorientierter aufzustellen.
Kundenfeedback
Besonders angetan waren die verantwortlichen Personen von der zielsicheren Besetzung. Die vertrieblichen Herausforderungen wurden über die geforderte Leistung hinaus hervorragend bewältigt.
Entwicklung einer IT-Infrastruktur im Krankenhaus
Entwicklung einer IT-Infrastruktur im Krankenhaus
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für IT-Infrastruktur
Branche: Healthcare, Life Sciences, Chemicals
Projektdauer: 12 Wochen
Ziel: Entwicklung einer IT-Infrastruktur im Krankenhaus
Erfolg: Verstärkte Nutzung mobiler Endgeräte, bessere Portabilität und Vernetzung
Projektbeschreibung
Um die Chancen der Digitalisierung nicht frühzeitig zu verpassen, bat eine Klinik um die Überarbeitung ihrer bestehenden Prozesse. Im Kern ging es dabei um Abläufe, die sich heute zwischen analoger und digitaler Welt nur schwer synchronisieren lassen. Aufgabe des Spezialisten war es, eine übergreifenden IT-Infrastruktur zu entwickeln sowie die Integration mobiler Lösungen und die externe Vernetzung voranzutreiben.
Die Prozesse wurden durch die digitalen Maßnahmen stärker standardisiert und automatisiert – alles was digitalisiert werden konnte, wurde durch Technologie ersetzt. Bereits nach wenigen Wochen wurden einzelne Arbeitsschritte messbar, schneller und deutlich einfacher.
Kundenfeedback
Die Entscheidungsträger waren sehr zufrieden mit der schnellen und unkomplizierten Verfügbarkeit. Die sehr klaren Vorstellungen und das unmittelbare Handeln des Experten kamen sehr gut an.
Erfolgreiche Markteinführung eines Medizintechnikproduktes
Erfolgreiche Markteinführung eines Medizintechnikproduktes
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für Regulatory Affairs / Produktmanager Medizintechnik
Branche: Healthcare, Life Sciences, Chemicals
Projektdauer: 10 Wochen
Ziel: Erfolgreiche Markteinführung eines Medizintechnikproduktes
Erfolg: schnelle und zuverlässige Markteinführung, besseres Verständnis für europäische Gesetzgebung, sicherheitsrelevante Informationen gewonnen
Projektbeschreibung
Um den Aufwand und die Risiken bei der Markteinführung eines neuen Produktes in Grenzen zu halten, bat ein Medizintechnikersteller um die Unterstützung eines Regulatory Affairs Experten. Dieser war mit der Vielzahl an regulatorischen Anforderungen für Medizinprodukte vertraut und konnte diese bestmöglich interpretieren und umsetzen. Darüber hinaus war sein strategisches Know-how im Hinblick auf die internationale Zulassungsstrategie gefragt.
Neben diesen Herausforderungen galt es auch die voranschreitende Digitalisierung der Gesundheitswirtschaft, den zunehmenden Preisdruck, den gesteigerten Nutzenfokus sowie die Entscheidungsvorgänge und Beschaffungsprozesse der Kliniken zu berücksichtigen. Schnelligkeit, digitale Weitsicht und Effizienz waren letztendlich die entscheidenden Faktoren für die erfolgreiche Markteinführung.
Kundenfeedback
Das Unternehmen lobte explizit die passgenaue Besetzung. Der Manager trug neben seiner regulatorischen Expertise entscheidend dazu bei, den Weg vom reinen Produktanbieter zum Lösungsanbieter zu gehen.
Etablierung eines professionellen CRM-Systems
Etablierung eines professionellen CRM-Systems
Projektprofil
Einsatz: Experte für Customer-Relationship-Management
Branche: Konsumgüter und Handel
Projektdauer: 12 Wochen
Ziel: Etablierung eines professionellen CRM-Systems
Erfolg: Einführung des CRM-Systems, Festigung der Kundenbindung, Kostenreduzierung
Projektbeschreibung
Ein Handelsunternehmen war auf der Suche nach einem neuen CRM-System, um seine Kundendaten wirkungsvoller zu strukturieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Für die Ersteinführung stand ein Projektleiter zur Verfügung, der ein Team um sich versammelte und die Integration vorantrieb. Bevor das System durch umfangreiche Analysen und Auswertungen der Kundendaten wertvolles Wissen für den Handelskonzern generieren konnte, wurden die Vorteile und Ziele an die Mitarbeiter kommuniziert.
Das CRM-Grundkonzept wurde schnell verinnerlicht und der Erfolg stellte sich zeitnah ein. Das Tool – zentral gesteuert, mit hohem Automatisierungsgrad und mobilisierten Prozessen – bat dem Unternehmen Kooperationsmöglichkeiten über Ländergrenzen hinweg und sorgte für einen effizienteren Vertrieb.
Kundenfeedback
Das Unternehmen bescheinigte dem Projektleiter einen hervorragenden Job. Man war besonders erfreut über die agile Arbeitsweise und unkomplizierte Zusammenarbeit.
Wegweisende Digitalanwendungen im Sinne der Kunden
Wegweisende Digitalanwendungen im Sinne der Kunden
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für Datenanalyse
Branche: Konsumgüter und Handel
Projektdauer: 8 Wochen
Ziel: Wegweisende Digitalanwendungen im Sinne der Kunden
Erfolg: stimmigeres Gesamtkonzept, kundenorientiertere Führung, Omnichannel-Strategie
Projektbeschreibung
Ein Unternehmen aus dem Lebensmitteleinzelhandel plante die Implementierung von innovativen Digitalanwendungen im Sinne der Kunden. Um bei der Planung und Umsetzung das Fehlerrisiko auf ein Minimum zu reduzieren, holte sich das Unternehmen einen erfahrenen Berater und Datenanalyse-Experten ins Haus. Dieser führte eine umfangreiche Ist-Analyse durch, bewertete das stationäre Erlebnis pro Quadratmeter, die Inszenierung des Produktportfolios und erarbeitete ein Konzept über digitale Optimierungspotenziale.
Nach Beendigung des Beratungsprojektes wies das Unternehmen ein stimmigeres Gesamtkonzept sowie eine kundenorientiertere Führung auf. Außerdem waren zu diesem Zeitpunkt eine Omnichannel-Strategie, personalisierte Angebote und eine verbesserte Social Media-Präsenz in Planung.
Kundenfeedback
Das Unternehmen lobte die hohe Qualität des Beraters über die gesamte Projektdauer. Die sehr gute und intensive Beratung erleichterte die Entscheidungsfindung.
Strategie zum Aus- und Weiterbau des Servicegeschäfts
Strategie zum Aus- und Weiterbau des Servicegeschäfts
Projektprofil
Einsatz: Experte für Service Excellence
Branche: Maschinen- und Anlagenbau
Projektdauer: 8 Wochen
Ziel: Aus- und Weiterbau des Servicegeschäfts
Erfolg: Strategie für Investitionen in neue Technologien: Cloud-Plattform, Sensorik, Data Analytics
Projektbeschreibung
Ein Industrieunternehmen plante die Optimierung des Dienstleistungsgeschäfts. Um sich zukünftig im Wettbewerb zu differenzieren, überdachte man das Geschäftsmodell und wollte neue Services entwickeln. Der für das Unternehmen tätige Berater konnte neben der Digitalisierung der Prozesskette vor allem auch entscheidend zur Verbesserung der Basics (vorausschauende Wartung, Remote-Dienste, durchgängige Produktverfügbarkeit) beitragen.
Noch während der Beratungstätigkeit folgten kluge Investitionen in die Serviceorganisation und neue Technologien wie etwa Tablets, Cloud-Plattformen, Sensorik, Data Analytics oder Social Media für Service Communities. Die Entwicklung zukunftsträchtiger, datenbasierter Smart Services sollte zeitnah folgen.
Kundenfeedback
Das Unternehmen hob besonders die Arbeitsweise des Beraters hervor, der Schritt für Schritt beim Optimieren der Basics und der Prozesse half, die wiederum das Leben der Servicemitarbeiter erleichterten und die Zufriedenheit der Kunden steigerten.
Vom Versender zur E-Commerce-Company: Strategische Neuausrichtung beim Kindermodehändler vertbaudet
Vom Versender zur E-Commerce-Company: Strategische Neuausrichtung beim Kindermodehändler vertbaudet
Herausforderung
Die vertbaudet GmbH mit Sitz in Fürth ist ein rechtlich eigenständiges Tochterunternehmen der französischen vertbaudet-Gruppe, eines international tätigen Versandhauses für qualitätsbewusste Baby-, Kinder- und Umstandsmode im mittleren Preissegment. Die Designs für die Kindermode Kollektion entstehen direkt in Frankreich und sind von den neuesten Trends inspiriert. Abgerundet wird das Sortiment durch kindgerechte Möbel und Deko-Artikel rund um das Kinderzimmer. Rund 95 Prozent des Umsatzes erzielt vertbaudet über den eigenen Webshop.
Bei der vertbaudet GmbH waren seit rund zwei Jahren hohe Verluste aufgrund schlechtzahlender Kunden und einer wachsenden Zahl an Betrugsfällen entstanden. Die Gesamtsumme uneinbringlicher Forderungen lag im zweistelligen Millionenbereich. Hieraus resultierte auch ein signifikanter Posten an Umsatzsteuer-Rückforderungen gegenüber dem Finanzamt.
Gleichzeitig ergab eine Analyse erheblichen Optimierungsbedarf mit Blick auf die internen Serviceprozesse und die strategische Ausrichtung des Gesamtunternehmens. Um den Turnaround zu schaffen, musste Grundlagenarbeit geleistet werden.
Erfolg
Als neuen Interim-Geschäftsführer stellte Atreus einen Manager mit 35 Jahren Erfahrung in der Bekleidungs- und Sportartikelbranche zur Verfügung. Der Atreus Manager brachte tiefgreifende Expertise im Produktmanagement, der Beschaffung sowie der Entwicklung digitaler Plattformen und Apps ins Unternehmen. In einem ersten Schritt leitete er schnell wirksame Maßnahmen zur Umstellung der Bonitätsprüfung und der Kundenfreigaben ein. Der Anteil uneinbringlicher Forderungen am Mailorder-Umsatz konnte dadurch binnen weniger Wochen drastisch von einem überdurchschnittlichen auf einen branchenüblichen Wert reduziert werden.
Parallel dazu stabilisierte der Atreus Manager die finanzielle Situation des Unternehmens: Er korrigierte die Umsatzplanung auf ein realistisches Niveau und reduzierte mithilfe umfassender Restrukturierungsmaßnahmen die Personal-, Werbe- und Mietkosten des laufenden Jahres in entsprechender Höhe, sodass trotz der Forderungsabschreibungen im Gesamtjahr ein positives Ergebnis erzielt werden konnte. Das Management wurde umfassend ausgetauscht. Zeitgleich sorgte der Manager für die Freisetzung liquider Mittel, indem er die Umsatzsteuerforderung gegen das Finanzamt geltend machte und die uneinbringlichen Forderungen gegen Kunden an ein Inkassobüro verkaufte.
Im nächsten Schritt richtete der Atreus Manager den Blick in die Zukunft und entwickelte in enger Abstimmung mit der französischen Muttergesellschaft die Vision, vertbaudet Deutschland vom klassischen (Katalog-)Versender zum E-Commerce-Unternehmen weiterzuentwickeln. Dazu überarbeitete und beschleunigte er gemeinsam mit dem Team innerhalb von neun Monaten sämtliche internen Prozesse, reorganisierte die Aktionsplanungen, trieb die Optimierung der Kundenkommunikation voran, unterzog den Onlineshop einem umfassenden optischen und technologischen Redesign und unternahm erste Schritte zur Neupositionierung der Marke vertbaudet im deutschen Markt. Bereits nach kurzer Zeit konnten die Konversionsraten im Shop deutlich gesteigert werden. Nach 18 Monaten übergab der Manager das Mandat an den neuen Geschäftsführer, der ebenfalls von Atreus rekrutiert wurde.
Projektbericht
Der Turnaround bei vertbaudet ist gelungen. Innerhalb kürzester Zeit konnte das Unternehmen nachhaltig operativ und finanziell stabilisiert werden und kehrte noch im gleichen Jahr in die Gewinnzone zurück. Zugleich gelang es dem Atreus Manager, die strategische Neuausrichtung anzustoßen. Auch das interne Bewusstsein der Belegschaft – in jedem Change-Prozess ein essentieller Faktor – hat sich grundlegend verändert: Wo lange Zeit der Katalog noch den Takt vorgab, denkt man inzwischen wie ein modernes E-Commerce-Unternehmen.