Unterstützung beim Change-Management im Umfeld einer Übernahme
Unterstützung beim Change-Management im Umfeld einer Übernahme
Projektprofil
Einsatz: Experte für Transformationsmanagement
Branche: IT- und Telekommunikation
Projektdauer: 6 Monate
Ziel: Unterstützung bei Entwicklung eines Change-Management-Programms im Umfeld einer Übernahme
Erfolg: Unternehmenskultureller Wandel, strategische Ausrichtung, neue Managementsysteme
Projektbeschreibung
Ein mittelständischer Telekommunikationskonzern stand im Zuge einer Übernahme vor der Herausforderung, sich möglichst schnell an die sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen. In enger Zusammenarbeit mit der Konzern- und Personalleitung wurde ein Transformationsmanagement-Team mit einem erfahrenen Change Berater etabliert, der Strategie-, Organisations- und Prozessberatung übernahm.
Erfreulicherweise wurden auf Mitarbeiterseite bereits frühzeitig die anderen Wertevorstellungen verinnerlicht, der Wandel in der Unternehmenskultur erfolgreich angestoßen und neue Managementsysteme sowie klare Regelvorgaben akzeptiert und angepasst.
Kundenfeedback
Auf Seiten des Kunden war man sehr erfreut über die schnelle und passgenaue Beratung. Dank der zielgenauen Vermittlung wurde der strategische Wendepunkt im Unternehmen bestmöglich moderiert und begleitet.
Etablierung eines professionellen CRM-Systems
Etablierung eines professionellen CRM-Systems
Projektprofil
Einsatz: Experte für Customer-Relationship-Management
Branche: Konsumgüter und Handel
Projektdauer: 12 Wochen
Ziel: Etablierung eines professionellen CRM-Systems
Erfolg: Einführung des CRM-Systems, Festigung der Kundenbindung, Kostenreduzierung
Projektbeschreibung
Ein Handelsunternehmen war auf der Suche nach einem neuen CRM-System, um seine Kundendaten wirkungsvoller zu strukturieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Für die Ersteinführung stand ein Projektleiter zur Verfügung, der ein Team um sich versammelte und die Integration vorantrieb. Bevor das System durch umfangreiche Analysen und Auswertungen der Kundendaten wertvolles Wissen für den Handelskonzern generieren konnte, wurden die Vorteile und Ziele an die Mitarbeiter kommuniziert.
Das CRM-Grundkonzept wurde schnell verinnerlicht und der Erfolg stellte sich zeitnah ein. Das Tool – zentral gesteuert, mit hohem Automatisierungsgrad und mobilisierten Prozessen – bat dem Unternehmen Kooperationsmöglichkeiten über Ländergrenzen hinweg und sorgte für einen effizienteren Vertrieb.
Kundenfeedback
Das Unternehmen bescheinigte dem Projektleiter einen hervorragenden Job. Man war besonders erfreut über die agile Arbeitsweise und unkomplizierte Zusammenarbeit.
Wegweisende Digitalanwendungen im Sinne der Kunden
Wegweisende Digitalanwendungen im Sinne der Kunden
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für Datenanalyse
Branche: Konsumgüter und Handel
Projektdauer: 8 Wochen
Ziel: Wegweisende Digitalanwendungen im Sinne der Kunden
Erfolg: stimmigeres Gesamtkonzept, kundenorientiertere Führung, Omnichannel-Strategie
Projektbeschreibung
Ein Unternehmen aus dem Lebensmitteleinzelhandel plante die Implementierung von innovativen Digitalanwendungen im Sinne der Kunden. Um bei der Planung und Umsetzung das Fehlerrisiko auf ein Minimum zu reduzieren, holte sich das Unternehmen einen erfahrenen Berater und Datenanalyse-Experten ins Haus. Dieser führte eine umfangreiche Ist-Analyse durch, bewertete das stationäre Erlebnis pro Quadratmeter, die Inszenierung des Produktportfolios und erarbeitete ein Konzept über digitale Optimierungspotenziale.
Nach Beendigung des Beratungsprojektes wies das Unternehmen ein stimmigeres Gesamtkonzept sowie eine kundenorientiertere Führung auf. Außerdem waren zu diesem Zeitpunkt eine Omnichannel-Strategie, personalisierte Angebote und eine verbesserte Social Media-Präsenz in Planung.
Kundenfeedback
Das Unternehmen lobte die hohe Qualität des Beraters über die gesamte Projektdauer. Die sehr gute und intensive Beratung erleichterte die Entscheidungsfindung.
Erfolgreiches HR-Management in sich wandelnder Unternehmung
Erfolgreiches HR-Management in sich wandelnder Unternehmung
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für Human Resources
Branche: Maschinen- und Anlagenbau
Projektdauer: 10 Wochen
Ziel: Restrukturierte HR-Prozesse
Erfolg: stärkere Führungspersönlichkeiten, Mitarbeiterverbundenheit, erfolgreicher Kulturwandel
Projektbeschreibung
Im Zuge der Digitalisierung veränderten sich die Arbeitsabläufe in einem Industriekonzern. Vieles wurde automatisiert und die Mensch-Maschine-Interaktion stellte die Mitarbeiter vor große Herausforderungen und Zukunftsängste. Das Unternehmen benötigte dringend einen externen Berater, der die Auswirkungen der Transformation auf die Arbeit analysieren und Handlungsempfehlungen geben konnte. Sein Fokus lag auf dem Coaching von Führungskräften, Konfliktmanagement sowie Organisations- und Teamentwicklung.
Schneller als erwartet fand ein Umdenken auf Managementebene statt. Gemeinschaftliche Schulungen der Mitarbeiter, ein Austausch auf Augenhöhe und eine verbesserte Kommunikation ließen Ängste verfliegen und ebneten den Weg für eine neue, gelebte Unternehmenskultur.
Kundenfeedback
Die Führungsmannschaft war sehr erfreut über die gebotene Flexibilität. Konflikte im Team konnten schnell gelöst und die erforderlichen Veränderungen in der Organisationsstruktur realisiert werden.
Strategie zum Aus- und Weiterbau des Servicegeschäfts
Strategie zum Aus- und Weiterbau des Servicegeschäfts
Projektprofil
Einsatz: Experte für Service Excellence
Branche: Maschinen- und Anlagenbau
Projektdauer: 8 Wochen
Ziel: Aus- und Weiterbau des Servicegeschäfts
Erfolg: Strategie für Investitionen in neue Technologien: Cloud-Plattform, Sensorik, Data Analytics
Projektbeschreibung
Ein Industrieunternehmen plante die Optimierung des Dienstleistungsgeschäfts. Um sich zukünftig im Wettbewerb zu differenzieren, überdachte man das Geschäftsmodell und wollte neue Services entwickeln. Der für das Unternehmen tätige Berater konnte neben der Digitalisierung der Prozesskette vor allem auch entscheidend zur Verbesserung der Basics (vorausschauende Wartung, Remote-Dienste, durchgängige Produktverfügbarkeit) beitragen.
Noch während der Beratungstätigkeit folgten kluge Investitionen in die Serviceorganisation und neue Technologien wie etwa Tablets, Cloud-Plattformen, Sensorik, Data Analytics oder Social Media für Service Communities. Die Entwicklung zukunftsträchtiger, datenbasierter Smart Services sollte zeitnah folgen.
Kundenfeedback
Das Unternehmen hob besonders die Arbeitsweise des Beraters hervor, der Schritt für Schritt beim Optimieren der Basics und der Prozesse half, die wiederum das Leben der Servicemitarbeiter erleichterten und die Zufriedenheit der Kunden steigerten.
Unterstützung bei richtungsweisendem Turnaround-Projekt
Unterstützung bei richtungsweisendem Turnaround-Projekt
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für Restrukturierung
Branche: Automotive
Projektdauer: 4 Monate
Ziel: Unterstützung bei richtungsweisendem Turnaround-Projekt
Erfolg: Intelligente Innovationsstrategien, Profitabilität und Wettbewerbsfähigkeit, Mitarbeitereinbindungsmaßnahmen
Projektbeschreibung
Ein mittelständisches Unternehmen geriet in Schieflage und benötigte die Hilfe von Restrukturierungsexperten. Wichtig für den Erfolg des Sanierungskonzeptes war die erste schonungslose Bestandsaufnahme der Unternehmenssituation. Schnellstmöglich mussten sich alle Beteiligten dem dynamischen Prozess der digitalen Veränderung gegenüber öffnen und ein klares Verständnis für digitale Aspekte und die Auswirkungen neuer Technologien aufbringen.
Erfreulicherweise konnten die Berater unter Unterstützung des myHead Beraters schnell neue, intelligente Innovationsstrategien gestalten. Transparenz, Vertrauen und klare Kommunikation waren die Erfolgsfaktoren für die zügige Akzeptanz und die Bereitschaft zur Veränderung unter den Mitarbeitern. Die Voraussetzungen für eine immer schnellere Umsetzung der anstehende Innovationsmaßnahmen waren geschaffen und die richtigen Fachkräfte eingebunden.
Kundenfeedback
Das Unternehmen lobte die Geschwindigkeit des Restrukturierungsexperten, den störungsfreien Umgang mit den beteiligten Stake- und Shareholdern sowie die offene und klare Kommunikation den Mitarbeitern gegenüber.
Begleitung bei Einführung neuer Tools im Rahmen eines Digitalisierungsprojekts
Begleitung bei Einführung neuer Tools im Rahmen eines Digitalisierungsprojekts
Projektprofil
Einsatz: Berater und Experte für Supply Chain Management
Branche: Automotive
Projektdauer: 11 Wochen
Ziel: Einführung neuer Tools im Rahmen eines Digitalisierungsprojekts
Erfolg: Verbesserte End-to-end-Transparenz, Kostenersparnisse, schnellere Reaktionszeiten
Projektbeschreibung
Ein Automobilzulieferer plante die Digitalisierung der Supply Chain. Zur Unterstützung benötigte das Unternehmen recht zeitnah einen Projektleiter für mehrere Monate, der neue Rechenmodelle und eine Kommunikationsplattform implementierte, die Vernetzung der IT-Systeme vorantrieb und somit den Ablauf wie die Gesamtkosten der Lieferanten- und Transportsysteme transparenter machte.
Durch diese technologischen und innovativen Organisationsverbesserungen ließen sich in kurzer Zeit verbesserte End-to-end-Transparenz, enorme Kostenersparnisse und schnellere Reaktionszeiten realisieren sowie das Risiko auf Prozessfehler deutlich minimieren.
Kundenfeedback
Das Kundenunternehmen schätzte die zeitnahe Verfügbarkeit des Projektleiters, das schnelle Aufzeigen von Optimierungspotenzialen und das reibungslose Aufsetzen des Transformationsprozesses.
Vom Versender zur E-Commerce-Company: Strategische Neuausrichtung beim Kindermodehändler vertbaudet
Vom Versender zur E-Commerce-Company: Strategische Neuausrichtung beim Kindermodehändler vertbaudet
Herausforderung
Die vertbaudet GmbH mit Sitz in Fürth ist ein rechtlich eigenständiges Tochterunternehmen der französischen vertbaudet-Gruppe, eines international tätigen Versandhauses für qualitätsbewusste Baby-, Kinder- und Umstandsmode im mittleren Preissegment. Die Designs für die Kindermode Kollektion entstehen direkt in Frankreich und sind von den neuesten Trends inspiriert. Abgerundet wird das Sortiment durch kindgerechte Möbel und Deko-Artikel rund um das Kinderzimmer. Rund 95 Prozent des Umsatzes erzielt vertbaudet über den eigenen Webshop.
Bei der vertbaudet GmbH waren seit rund zwei Jahren hohe Verluste aufgrund schlechtzahlender Kunden und einer wachsenden Zahl an Betrugsfällen entstanden. Die Gesamtsumme uneinbringlicher Forderungen lag im zweistelligen Millionenbereich. Hieraus resultierte auch ein signifikanter Posten an Umsatzsteuer-Rückforderungen gegenüber dem Finanzamt.
Gleichzeitig ergab eine Analyse erheblichen Optimierungsbedarf mit Blick auf die internen Serviceprozesse und die strategische Ausrichtung des Gesamtunternehmens. Um den Turnaround zu schaffen, musste Grundlagenarbeit geleistet werden.
Erfolg
Als neuen Interim-Geschäftsführer stellte Atreus einen Manager mit 35 Jahren Erfahrung in der Bekleidungs- und Sportartikelbranche zur Verfügung. Der Atreus Manager brachte tiefgreifende Expertise im Produktmanagement, der Beschaffung sowie der Entwicklung digitaler Plattformen und Apps ins Unternehmen. In einem ersten Schritt leitete er schnell wirksame Maßnahmen zur Umstellung der Bonitätsprüfung und der Kundenfreigaben ein. Der Anteil uneinbringlicher Forderungen am Mailorder-Umsatz konnte dadurch binnen weniger Wochen drastisch von einem überdurchschnittlichen auf einen branchenüblichen Wert reduziert werden.
Parallel dazu stabilisierte der Atreus Manager die finanzielle Situation des Unternehmens: Er korrigierte die Umsatzplanung auf ein realistisches Niveau und reduzierte mithilfe umfassender Restrukturierungsmaßnahmen die Personal-, Werbe- und Mietkosten des laufenden Jahres in entsprechender Höhe, sodass trotz der Forderungsabschreibungen im Gesamtjahr ein positives Ergebnis erzielt werden konnte. Das Management wurde umfassend ausgetauscht. Zeitgleich sorgte der Manager für die Freisetzung liquider Mittel, indem er die Umsatzsteuerforderung gegen das Finanzamt geltend machte und die uneinbringlichen Forderungen gegen Kunden an ein Inkassobüro verkaufte.
Im nächsten Schritt richtete der Atreus Manager den Blick in die Zukunft und entwickelte in enger Abstimmung mit der französischen Muttergesellschaft die Vision, vertbaudet Deutschland vom klassischen (Katalog-)Versender zum E-Commerce-Unternehmen weiterzuentwickeln. Dazu überarbeitete und beschleunigte er gemeinsam mit dem Team innerhalb von neun Monaten sämtliche internen Prozesse, reorganisierte die Aktionsplanungen, trieb die Optimierung der Kundenkommunikation voran, unterzog den Onlineshop einem umfassenden optischen und technologischen Redesign und unternahm erste Schritte zur Neupositionierung der Marke vertbaudet im deutschen Markt. Bereits nach kurzer Zeit konnten die Konversionsraten im Shop deutlich gesteigert werden. Nach 18 Monaten übergab der Manager das Mandat an den neuen Geschäftsführer, der ebenfalls von Atreus rekrutiert wurde.
Projektbericht
Der Turnaround bei vertbaudet ist gelungen. Innerhalb kürzester Zeit konnte das Unternehmen nachhaltig operativ und finanziell stabilisiert werden und kehrte noch im gleichen Jahr in die Gewinnzone zurück. Zugleich gelang es dem Atreus Manager, die strategische Neuausrichtung anzustoßen. Auch das interne Bewusstsein der Belegschaft – in jedem Change-Prozess ein essentieller Faktor – hat sich grundlegend verändert: Wo lange Zeit der Katalog noch den Takt vorgab, denkt man inzwischen wie ein modernes E-Commerce-Unternehmen.
Restrukturierung des Automobilzulieferers CQLT SaarGummi
Restrukturierung des Automobilzulieferers CQLT SaarGummi
Herausforderung
Die Restrukturierungsaufgabe des neuen Eigners aus China konnte kaum größer sein. Die Verluste von SaarGummi waren hoch, das Kundenvertrauen lag am Boden, die Produktion veraltet, die Kosten zu hoch. Zusätzlich musste ein Produktionsstandort der Gruppe geschlossen werden.
Erfolg
Atreus setzte die Restrukturierung zur Rettung des Automobilzulieferers zügig und erfolgreich um. Betriebsrat und Mitarbeiter zogen mit. Es gelang, dem drohenden Reputationsverlust gegenüber den Großkunden aus der Automobilindustrie entgegenzutreten und neue Großaufträge abzuschließen.
Projektbericht von Michael Lorig, COO von CQLT SaarGummi
In welcher Situation holten Sie Atreus an Bord?
CQLT SaarGummi Deutschland befand sich mitten in einem Restrukturierungsprozess, als wir uns von dem Geschäftsführer trennten. Da wir sicherstellen mussten, dass ohne Unterbrechung an der Sanierung des Unternehmens weitergearbeitet wird, wandten wir uns an Atreus. Bereits eine Woche nach dem Rücktritt des alten Geschäftsführers kam Atreus mit einem Manager in der Funktion des Vorsitzenden der Geschäftsführung ins Unternehmen.
Welche Kompetenzen waren wichtig?
Der Manager passte genau zu SaarGummi: eine Top-Führungskraft, sanierungserfahren, der sich sofort in der Gummi- und Metall- sowie der Automobil-Zulieferindustrie bewegen konnte. Das waren wichtige Voraussetzungen, um die schwierige Aufgabe zu übernehmen, das Unternehmen aus den roten Zahlen zu führen und die Restrukturierung des Standortes Wadern-Büschfeld zu steuern.
Welche besonderen Herausforderungen warteten auf Atreus?
Nach der Absatzkrise belastete die Tatsache, dass die im Rahmen eines Private-Equity-Betreibermodells gewählte Kapital- und Finanzierungsstruktur der tatsächlichen Ertragssituation nicht angemessen war. Aus der Insolvenz heraus übernahm dann die chinesische CQLT SaarGummi Deutschland, die natürlich sehr schnell Veränderungserfolge sehen wollten.
Was waren die Sofortmaßnahmen zur Kostensenkung?
– Stärkung der Kundenkontakte
– Optimierung der Organisations- und Fertigungsprozesse
– 20 Prozent Personalabbau
– Rekrutierung qualifizierter Mitarbeiter
– Befähigung der bestehenden Mitarbeiter
– Optimierung der Logistikabläufe
– Verbesserung der Dienstleisterverträge
– Analyse der Preisstrukturen und Preiserhöhungen
– Einführung von Innovationen
u.v.m.
Was war der Hebel zum Erfolg?
Durch die starke Fokussierung auf die Insolvenz war das operative Geschäft in der Vergangenheit vernachlässigt worden. Als Atreus bei SaarGummi startete, lag der Verlust jeden Monat bei 1,2 Millionen Euro. Keine leichte Aufgabe. Atreus fand sich innerhalb kürzester Zeit in die Unternehmenssituation ein, prüfte kritisch die bereits vorhandene Strategie und stellte eine neue Maßnahmenplanung samt Roadmap auf. So wurden der bereits angestoßene Sanierungsprozess ohne Zeitverlust fortgeführt und gleichzeitig weitere Optimierungs- und Kostensenkungspotenziale identifiziert. Atreus stellte für jeden einzelnen operativen Bereich einen Maßnahmenplan auf, der Kostensenkungspotenziale beinhaltete und den Kapitalabfluss stoppte.
MICHAEL LORIG
Dipl.-Ing. Michael Lorig ist seit 2011 COO der CQLT SaarGummi Deutschland GmbH. Dort ist er verantwortlich für das weltweite operative Geschäft: Vertrieb und Marketing, Produktion sowie Projekte und Anwendungstechnik.
Projektmanagement Logistik beim Gewürzspezialisten RAPS
Projektmanagement Logistik beim Gewürzspezialisten RAPS
Herausforderung
RAPS plante seine Logistikaktivitäten auf einen externen Dienstleister zu übertragen. Um das Logistikprojekt erfolgreich umzusetzen, suchte das Gewürzunternehmen sehr kurzfristig einen Experten. Es galt, den ehrgeizigen Zeitplan zu halten, die Produktion zu sichern sowie die termin- und qualitätsgetreue weltweite Belieferung zu gewährleisten.
Erfolg
Es gelang Atreus, schnell ein tragfähiges Logistikkonzept zu erarbeiten. Outfarming statt Outsourcing führte zum Erfolg.
Projektbericht
Was bewegte Sie dazu, einen Interim Manager einzusetzen?
Für die Entscheidung standen ganz klar drei Dinge im Vordergrund: die Erfahrung, die Schnelligkeit und die Umsetzungsstärke, die der Manager auf Zeit in dieser Projektphase einbringen sollte. Da wir nicht die nötigen personellen Kapazitäten für das Outsourcing-Projekt hatten, wollten wir diese Lücke über Atreus schließen.
Das Outsourcing-Projekt war bereits gestartet, als Atreus ins Spiel kam?
Ja, wir hatten bereits umfassende Maßnahmen ergriffen, um das Unternehmen in eine tragfähige Zukunft zu führen. Das Outsourcing der Logistikaktivitäten war ein bedeutender Meilenstein unseres Maßnahmenplans. Nach der Ausschreibungsphase standen wir mit einem Dienstleister in Verhandlungen und erkannten, dass etliche Aspekte unseres Produktions- und Wertschöpfungsprozesses in ihrer Komplexität im Outsourcing-Plan noch nicht berücksichtigt waren. Also entschieden wir uns, das fehlende Expertenwissen über Atreus zu holen.
Welche Anforderungen stellten Sie an den Atreus Manager?
Der Interim Manager musste in kürzester Zeit unsere Logistikprozesse und die Prozesslandschaft analysieren, die bisherige Leistungsfähigkeit der eigenen Logistik bewerten und innerhalb von vier Wochen eine Entscheidungsgrundlage für das Outsourcing samt optimiertem Alternativenplan vorlegen.